Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

2. Objeto

Marketplace Móvil es una empresa colombiana dedicada a la comercialización, a través de su sitio web mktmovil.co, de celulares, tablets y accesorios de tecnología de distintas marcas, operando de forma 100% en línea, sin punto de venta físico para atención al público.

3. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, Política de Envíos, Política de Garantía y Política de Cambios y Devoluciones, disponibles en este mismo sitio.

4. Capacidad para contratar

Para realizar compras en mktmovil.co, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Si el pedido es realizado por un menor de edad, se entiende que cuenta con la autorización de sus padres o representante legal.

5. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Aunque procuramos mantener la información actualizada, puede presentarse que un producto se agote antes de que se refleje el cambio en el sitio. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un producto similar o el reembolso correspondiente.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y buscan representar fielmente el artículo, aunque pueden existir variaciones mínimas de color o presentación según el lote del fabricante.

6. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte pedidos ya confirmados y pagados.

7. Proceso de compra y pago

La compra se realiza seleccionando el producto, agregándolo al carrito y completando el proceso de pago con los datos solicitados. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos Wompi, aceptando tarjeta de crédito, débito, PSE y otros medios disponibles.

No almacenamos datos de tarjetas ni información financiera en nuestros servidores, esta información es procesada directamente por la pasarela de pagos bajo sus propios protocolos de seguridad.

El pedido se considera confirmado únicamente una vez el pago ha sido aprobado. No se realizan envíos con pago pendiente ni contra entrega.

8. Envíos

Realizamos envíos gratuitos a todo el territorio colombiano. Los tiempos, condiciones y responsabilidades relacionadas con la entrega de tu pedido están detallados en nuestra Política de Envíos.

9. Garantía

Todos los equipos vendidos por Marketplace Móvil son 100% nuevos y originales, y cuentan con garantía ante defectos de fábrica según los plazos y condiciones establecidos en nuestra Política de Garantía.

10. Derecho de retracto y devoluciones

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los plazos y condiciones establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

11. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

12. Publicidad en plataformas digitales

Marketplace Móvil promociona sus productos a través de plataformas de publicidad digital como Meta Ads (Facebook e Instagram), TikTok Ads y Google Ads / Google Shopping. El uso de estas plataformas puede implicar el uso de cookies y píxeles de seguimiento para medir el rendimiento de las campañas, tal como se describe en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

13. Propiedad intelectual

El logotipo, nombre comercial, diseño, textos, imágenes y demás contenidos publicados en mktmovil.co son propiedad de Marketplace Móvil o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

Las marcas de los fabricantes (Samsung, Xiaomi, Motorola, Honor, Infinix, Tecno, ZTE, entre otras) mencionadas o mostradas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos y de comercialización de sus productos.

14. Limitación de responsabilidad

Marketplace Móvil no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a su control, tales como fuerza mayor, caso fortuito, fallas de las transportadoras o de las plataformas de pago. Tampoco será responsable por el uso indebido que el usuario dé a los productos adquiridos, ni por daños derivados de dicho uso.

15. Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su respectiva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante las autoridades competentes colombianas, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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